FAQ
1、关于牌局认定为作弊是什么流程？
- a)官方指定人员收集玩家举报的作弊信息，游戏内遇到作弊，可在“用户反馈”中转人工找客服进行举报。
- b)官方人员提取作弊牌局录像，供两个专门负责查作弊的小组，进行审核（组内人员都是多乐游戏的资深玩家）。
- c)作弊牌局玩家的个人信息全部隐藏，以保证查作弊人员公正审核，当三位或以上人员一致认定为作弊，本局才会被认定作弊。
- d)对于被认定的作弊账号，官方根据具体违规条例做出处理。
- e)被冻结账号的玩家，一个月内有权利找官方人员进行申诉，官方人员会根据具体情况再次复查，超过一个月的申诉官方不予处理。
2、 如何区别“刷分刷豆刷胜率”和“游戏作弊”？
根本区别在于是否危害到其他玩家的利益。通过注册小号或私下组织等方式，伪造打牌过程，提高游戏豆、积分或胜率等行为均被认定为刷分刷豆刷胜率违规。
3、 为什么“重度暗语作弊”比“文字通牌”受到的处罚更严重？
“重度暗语作弊”是某些玩家在游戏中约定好的暗语，“文字通牌”是玩家在游戏中通过游戏内的聊天向联邦传递作弊信息，一暗、一明。官方查处作弊的方式是作弊越隐蔽受罚越严重。
4、 既然存在“重度暗语作弊”和“文字通牌”为什么不把表情、常用语、聊天功能取消掉呢？
打牌过程中，打字聊天、发表情等行为都是玩家最基本的需求，还可以调节牌场的气氛，并且“重度暗语作弊”的玩家都是在特定的时机，使用不合理表情、常用语，利用约定暗语，直接传递出牌信息，官方没理由取消这些功能。
5、 对于违规且永久冻结的账号，是否可以进行申请退款？冻结账号内绑定的手机号或者邮箱是否可以解绑？冻结的账号官方会怎么处理？
- a)冻结的账号里面所有的财产予以冻结，不予退款，注册账号时《用户服务条例》里也已说明。
- b)冻结的账号里的所有数据予以冻结，冻结账号绑定的手机号和邮箱加入多乐游戏平台黑名单，加入到黑名单的手机号或者邮箱均不被支持多乐所有游戏的绑定、兑换话费等功能。
- c)对于永久冻结的账号每年进行清空回收一次。
6、某一款多乐游戏因违规被冻结账号，其他多乐游戏能否继续使用该账号游戏？
不能，多乐游戏账号冻结是多乐平台统一冻结，所以在一款多乐游戏中违规被冻结，该账号下的其他多乐游戏均不能登录。